АВТОРИЗАЦИЯ | Регистрация |
  
ПОИСК
 
EN

RU

Всё под контролем



21.10.2005

С кустарным фоторемонтом сталкивался каждый. Не будет защитой от него и фирменная гарантия.

Представьте себе: вы долго выбираете фотоаппарат, изучая всевозможные статьи, интернет-форумы и тесты, потом идете в красивый салон и, наконец, покупаете подходящий вам аппарат. Но вот спустя какое-то время случается неприятность — камера ломается. И тут-то настает наименее желанный момент визита в сервис-центр, поскольку зачастую при этих словах воображение рисует неприглядный подвальчик, в котором мастера в буквальном смысле на коленке будут ремонтировать вашу камеру.

С кустарным фоторемонтом сталкивался каждый. Не будет защитой от него и фирменная гарантия. В иных случаях ближайший авторизованный сервис-центр не внушает никакого доверия своим внешним видом, не говоря уже о том, что творится внутри. Впрочем, кто знает, может быть, в нем работает мастер — золотые руки, современный Левша, но кто захочет ставить эксперименты на собственной дорогостоящей фототехнике? Что уж говорить о наличии в подобных сервисах точного настроечного оборудования — они просто не могут позволить себе такой роскоши. Расплачивается за это потребитель, не получающий качественного гарантийного ремонта.

Приятно, что в такой ситуации есть компании, старающиеся отойти от обычной схемы и показывающие своим примером, как на самом деле должен работать сервис-центр крупного производителя фототехники.

Раньше компания Olympus, как и многие другие, пользовалась услугами авторизованных сервис-центров, однако потом решила взять и эту часть бизнеса под свой контроль. Первый собственный сервис-центр заработал в Португалии, сейчас там ремонтируют аппараты со всей Западной Европы. Кстати, аппарат не обязательно отдавать в ремонт по месту покупки. Если ваша камера куплена, скажем, где-нибудь в Европе, а сломалась в России, и у вас есть фирменный гарантийный талон, ее отремонтируют в Москве.

Третий европейский сервис-центр открылся в Москве (второй — в Праге) и работает уже полтора года. Он охватывает территорию всей России и ближайших стран СНГ — Украины и Белоруссии, хотя работа на этих направлениях осложняется из-за бюрократических проволочек при перевозке неисправных камер. Из приемных пунктов, расположенных в других городах, фототехника доставляется экспресс-почтой в специальных коробках, которые защищают технику от ударов во время пересылки.

Сервис-центр построен по принципам, характерным для небольших современных производств, и оборудован по последнему слову техники. Для техники разных линеек предусмотрено специфическое диагностирующее и настроечное оборудование. Самое внушительное по внешнему виду и точное по характеристикам предназначено для камер зеркальной серии «E» (E-1, E-300, Е-500).

Помещение, в котором ремонтируются камеры, — настоящая «чистая» производственная зона. За обеспечение микроклимата отвечает система промышленной вентиляции, занимающая отдельную комнату. Она в автоматическом режиме поддерживает заданные температуру, влажность воздуха, давление внутри помещения. О технической сложности такого цеха говорит тот факт, что на его создание ушло полтора года. Это довольно много даже с поправкой на российские традиции строительства.

Инженеры, работающие в цехе, облачены в специальные антистатические халаты и обувь, чтобы случайно не повредить статическим электричеством чувствительные микросхемы фотокамер. Кстати, квалификация работников сервис-центра заслуживает отдельного упоминания. Открывая центр, компания Olympus отбирала лучших специалистов по ремонту, работавших в тот момент у компаний-партнеров.

Впечатляет склад запчастей, находящийся по соседству с основным цехом. Здесь хранятся запасные части для камер, наиболее часто оказывающихся в ремонте согласно статистике. Общая стоимость запчастей составляет около полумиллиона евро! Благодаря, в том числе, и этому, время ремонта камеры в большинстве случаев составляет от одного дня до недели, в зависимости от загрузки сервис-центра. Если же среди этого изобилия нужной детали не нашлось, камера дожидается приезда запчастей с завода-изготовителя.

Если камера ремонтируется не по гарантии, владелец, еще только сдавая ее в сервис-центр, знает, сколько будет стоить ремонт — такова ценовая политика компании.

Будем надеяться, что высокая планка качества сервиса, установленная компанией Olympus, станет примером и для других компаний.

Евгений БАЛАШОВ
Фото автора


КОММЕНТАРИИ к материалам могут оставлять только авторизованные посетители.


Материалы по теме

Арт [ вся лента... ]

Техника [ вся лента... ]

Практика [ вся лента... ]

Самат Гильметдинов: «Я хочу призвать людей беречь и сохранять первозданность дикой природы»

Самат Гильметдинов: «Я хочу призвать людей беречь и сохранять первозданность дикой природы»

29.04.2016
Изменение видимого. Фотографическая монотипия

Изменение видимого. Фотографическая монотипия

Скрадывая детали и выявляя движения, монотипия подчеркивает суть сюжетов и помогает создать неповторимый отпечаток
18.11.2015
Моя фотография. Фарит Губаев: «Анри Картье-Брессон»

Моя фотография. Фарит Губаев: «Анри Картье-Брессон»

18.11.2015
От Цюриха до Женевы. Тревел-фотография: Швейцария

От Цюриха до Женевы. Тревел-фотография: Швейцария

Фотографы любят путешествовать на автомобиле. «Все, что дальше 500 ярдов от машины, — нефотогенично», — сказал однажды знаменитый американский мастер Бретт Вестон. Камеры, объективы, штативы, личные вещи можно носить на себе, но на четырех колесах удобнее
18.11.2015

_вне_рубрикатора_ [ вся лента... ]

Специальное приложение к журналу Foto&Video № 12 2009 Sony Alpha

Специальное приложение к журналу Foto&Video № 12 2009 Sony Alpha


Постные мысли

Постные мысли

Уже больше года веду колонку «Постных мыслей», и сейчас в этом номере, который попадет в руки посетителей «Фотофорума- 2009», хочу высказать крамольную, обидную и даже оскорбительную для подавляющего большинства мысль — отечественные фото- графы не умеют снимать, не умеют работать, у них нет вкуса.
17.03.2009

Постные мысли

15.08.2008
Постные мысли

Постные мысли

12 июня 2008 г., в День независимости России, я спустился в подземный переход около входа на станцию метро, расположенного в одном из спальных районов на юге Москвы, и купил в обычном киоске портрет нового президента Российской Федерации Дмитрия Медведева за 30 (тридцать) рублей
14.07.2008

Читательский конкурс [ вся лента... ]

«Коллаж»

«Коллаж»

Альтернативная реальность
18.11.2015
«Черно-белая фотография»

«Черно-белая фотография»

Точный инструмент
24.09.2015
«Пейзаж»

«Пейзаж»

Жанр для раздумий
22.07.2015
«Дрон: автоматизированное изображение»

«Дрон: автоматизированное изображение»

Дронофото
21.05.2015

Foto&Video представляет [ вся лента... ]


Foto&Video № 11/12 2015 СОДЕРЖАНИЕ
Foto&Video № 11/12 2015 Портфолио. Искусство искусства. Владимир Клавихо-Телепнев
Портфолио. Московский палимпсест. Михаил Дашевский
Письма в редакцию. Письмо 80. Ода возрасту. Авторская колонка Ирины Чмыревой
Опыты теории. О статичном и динамичном. Авторская колонка Владимира Левашова
Тест. Широкоугольный объектив Zeiss Batis Distagon T* 2/25
Тест. Фикс-объектив Yongnuo EF 50/1.8
Тест. Зеркальная фотокамера Nikon D7200
Тест. Смартфон LG G4
Тест. Монитор LG UltraWide 34UC97
Читательский конкурс. Альтернативная реальность. Тема — «Коллаж»
Практика. Изменение видимого. Фотографическая монотипия
Практика. Дело по любви. Создание мягкорисующих объективов
Практика. От Цюриха до Женевы. Тревел-фотография: Швейцария
Репортаж. Диалог открыт. Фестиваль «Фотопарад в Угличе — 2015»; Ярославская обл.
Репортаж. Общность памяти. Фестиваль PhotoVisa 2015; Краснодар
Репортаж. За свободу слова. Фестиваль Visa pour l’Image 2015; Перпиньян, Франция
Моя фотография. Фарит Губаев: «Анри Картье-Брессон»

Календарь событий и выставок

<< Май 2020 >>
     123 
 45678910 
 11121314151617 
 18192021222324 
 25262728293031 
  
Сегодня
25.05.2020


(c) Foto&Video 2003 - 2020
email:info@foto-video.ru
Resta Company: поддержка сайтов
Использовать полностью или частично в любой форме
материалы и изображения, опубликованные на сайте, допустимо
только с письменного разрешения редакции.

Яндекс цитирования Rambler's Top100