Домашний формат

Для многих фотография означает отпечаток 10x15 см. Наши отцы и деды называли ее словом «карточка» или цифрами — 6x9 см, 9x12 см. Памятная фотография была и остается одним из главных жанров съемки. Тут и портрет, и пейзаж, и репродукция, и вообще все, что нужно запечатлеть и можно сфотографировать. Отличают этот жанр небольшой (карманный) формат и приоритет узнаваемости над художественной ценностью.

История памятной фотографии — это и старые мастера, снимавшие посетителей на фоне декораций, печатавшие контактным способом великолепные карточки и стремившиеся сравниться с портретистами-живописцами. Это и пожелтевшие иконостасы родственников в жестяных или деревянных рамках. И распухшие бархатные альбомы карточек с декоративно вырубленными краями. И обувные коробки — традиционное место хранения памяти о важных и не очень важных событиях.

Сначала фотографии снимал фотограф и делал отпечатки в своей студии. Клиенты приходили к нему в ателье, или он сам искал их на ярмарках и праздниках. Часто он был и механиком, и технологом, и химиком.

В начале прошлого века появились технологии, позволившие сделать производство фотоаппаратов и материалов серийным, а фотосъемку — массовой. Но одно дело — возможность, а другое — реальность. Массовая фотография стала реальностью благодаря тому, что были люди, которые хотели сделать на этом бизнес. Именно благодаря их организаторским талантам мы все и стали фотографами.

Сделать фотографию самому было не так уж и сложно. Камера-коробка или раскладная камера, фотопластинки, фотобумага, доступные химикаты, солнечный свет и затемненное помещение, посуда и часы — все, что было необходимо. Формат пластинок определял и формат отпечатков при контактном способе печати.

Затем появились более компактные и удобные камеры, снимавшие на рулонную пленку. Печатать стало немного сложнее, зато волей-неволей было освоено увеличение. Но сложившийся к тому времени стереотип памятной фотографии не требовал больших увеличений. И фотографии редко выходили за рамки форматов 6x9 и 9x12 см.

Почти в каждой советской семье был фотоаппарат и, наверное, в каждой второй — увеличитель. В то же время у жителей городов необходимости печатать фотографии самим не было. Проявка и печать всегда была в перечне распространенных бытовых услуг. В конце концов, были кружки фотолюбителей, друзья и знакомые, готовые проявить и напечатать из любви к магии фотографии или за небольшое вознаграждение.

В домашних условиях можно было сделать черно-белую фотографию, проявить цветную позитивную или негативную пленку, но напечатать цветную фотографию было почти невозможно. Поэтому памятная фотография была в лучшем случае тонированной. Самые важные события снимали профессиональные фотографы на цветную пленку, и после первого или последнего звонка, церемонии бракосочетания в альбомах появлялись цветные фотографии.

Во времена неуправляемого перевода экономики на рыночные рельсы внимания на фотографию особенно не обращали. Из магазинов стали постепенно исчезать отечественные пленки, химия, бумаги. Затем почти пропали и сами магазины. К счастью, это продолжалось недолго, пока бизнесмены не начали осваивать этот сектор рынка. В московских магазинах («Юпитер», «Кинолюбители», «Зенит» и проч.) стали появляться импортные пленки и химия, а также услуги печати с любых типов пленок.

В начале 90-х гг. в Россию вернулась компания Kodak, покинувшая страну в 1919 г. Для многих Kodak — это марка «техники» и «химии». Но современное положение фотографии в нашей жизни определено тем, что компания Kodak сто лет назад фактически создала бизнес фотоуслуг, а вместе с ним и массовую фотографию. Простые камеры, удобный сервис, хорошее качество сделали фотографию общедоступной.

Об истории возвращения компании Kodak в Россию рассказал Сергей Стальнов (директор по связям с общественностью ООО Kodak). Венесуэльский бизнесмен с российскими корнями Ростислав Вадимович Ордовский-Танаевский Бланко, основатель компании Rostik International, в 80-х гг. несколько раз побывал в СССР. Он принимал участие в проведении советско-венесуэльских кинофестивалей, организации обучения латиноамериканских врачей в Институте микрохирургии глаза, были у него здесь и деловые и личные интересы. В 1987 г. Rostik International получила предложение от компании Kodak об организации фотобизнеса в России.

В 1988 г. в Москве в Центре международной торговли была открыта первая лаборатория Kodak. Место это было выбрано неслучайно. Воспользоваться услугами Kodak и приобрести пленку или камеру могли себе позволить, пожалуй, только завсегдатаи этого места. Трудно было организовать бизнес там, где потребности в нем (цветной массовой фотографии) не было, а стоимость денег была неопределенной. Тем не менее сложности с построением бизнеса были преодолены, и первая лаборатория услуг Kodak и киоск ее продукции были открыты 3 августа 1990 г. в фотомагазине «Зенит».

Киоск Kodak появился в «Зените» по соседству с окошком приемки наших «бытовых услуг». Цена на печать Kodak была 2 руб. 30 коп., а услуга печати черно-белой фотографии стоила 15 коп. Сергей Стальнов вспоминает слова одного из клиентов «наших» фотоуслуг, который предрекал, что «у компании Kodak здесь нет будущего». Оказалось совсем наоборот.

Сейчас мы почти забыли о черно-белой бытовой фотографии и тем более о печати в домашних условиях. Мы привыкли к формату 10x15, забыв о 9x12 см и уж, конечно, о 6x9 см. Формат 10x15 стал популярен у нас лет 10–15 назад с приходом первых минилабов. 10x15 оказался идеальным и для нас, клиентов, и для бизнеса. Нас заставили поверить, что чуть бoльшая фотография информативнее, удобнее, выглядит более эстетично.

Это формат открытки и формат современных конвертов. Фотография 10x15 универсальна и может быть расположена и на столе, и на стене в рамке, и в фотоальбоме. Для лабораторий, занимающихся исключительно потребительской печатью, 10x15 — главный калибр их бизнеса или золотой формат. А для тех, кто эти фотографии заказывает, — это отпечатки мгновений собственной жизни. С другой стороны, для них это то, что символизирует фотографию и фотоуслуги вообще (продажу и проявку пленки, печать фотографий с пленки и с цифровых носителей, продажу фотоальбомов и рамок).

Как обстоят дела в этом секторе фотобизнеса сегодня? Сотрудники нескольких лабораторий поделились своим видением современного положения дел. Тем, как организована работа с клиентами и персоналом, какие существуют модели бизнеса, как формируется цена, каковы тенденции рынка и что ждет сектор услуг печати фотографий альбомного формата.

В цепочку услуг входят: прием заказов, обработка заказов и их выдача, а также торговля всем необходимым для фотографа (любителя). Все эти операции не обязательно должны осуществляться в одном месте. Так, модель, обеспечивающая самую низкую конечную стоимость отпечатка, как правило, предполагает наличие сети приемных пунктов (приемка и выдача заказов, торговля фототоварами) и лабораторию с большой мощностью.

Стоимость отпечатка складывается из стоимости материалов, оборудования, места (приемный пункт, лаборатория, склад и проч.), оплаты труда сотрудников, расходов, обусловленных самой структурой бизнеса (кредиты, формы расчетов с поставщиками, налоги, возраст бизнеса и проч.).

Если все производственные мощности сконцентрированы в одном недорогом месте, оборудование уже окупило себя, а форма работы с клиентом проста и не требует специальной квалификации приемщиков, то цена отпечатка для конечного пользователя может быть не намного выше стоимости расходных материалов. Небольшие ларьки в метро, принимающие пленки в проявку и печать и работающие в составе широкой сети, берут за печать фотографий 10x15 см 2–3 руб. Столь же низкую цену печати могут себе позволить и владельцы старых аналоговых минилабов.

В то же время оборудование аналоговой печати с пленки постепенно вытесняется новым цифровым. Первое уже окупило себя и зачастую выработало свой ресурс. В результате в стоимость отпечатков часто входит не отчисление на его оплату, а расходы на ремонт. Пока машина работает, ее будут использовать. Расходы можно оптимизировать еще больше, если использовать дешевую химию и бумагу. Главное для такого малого бизнеса — найти нишу, еще не занятую сетью, работающей на фотофабрику.

Оптические минилабы широко распространены, они не так дороги, как новые цифровые, и их использование более чем оправдано в тех регионах, где доля цифровой печати незначительна. Но движение к «цифре» не остановить. Как быть в таких условиях с тем редким клиентом, которому нужно распечатать цифровую фотографию?

Настольные принтеры и фотокиоски с термосублимационными принтерами — явно неперспективное решение этой задачи. Можно ли превратить оптическую машину в цифровую? Цифровая приставка D-Carrier итальянской компании Gregoris Photo Equipment позволяет получить отпечаток с файла на обычном оптическом минилабе. Принцип работы прост. Вместо пленки в окно для негатива устанавливается рамка с матрицей, которая экспонирует бумагу изображением цифрового файла. Эффективность работы и качество получаемых отпечатков делают оптический минилаб с такой приставкой достойным конкурентом гораздо более дорогого цифрового минилаба.

Цифровое печатное оборудование хотя и работает с теми же расходными материалами, но стоит на порядок дороже аналоговых минилабов (грубо $100 тыс. против $10 тыс.). Разрыв в цене на заре цифровой эпохи был еще больше, и с учетом того, что аналоговое оборудование к этому времени уже успевало поработать, доля на амортизацию в цене цифрового отпечатка фактически определяла цену. А так как покупатель услуги печати с «цифры» в силу своих возможностей и своей неосведомленности был готов платить, то с него и просили в несколько раз больше, чем за отпечаток с пленки.

В свое время цена за аналоговый отпечаток по различным причинам (одна из них — кризис 1998 г.) упала практически до себестоимости расходных материалов, и повышать ее в условиях конкуренции оказалось делом непростым. Поэтому завышенная цена на цифровую печать была почти спасением для фотобизнеса.

Кстати, сейчас можно найти цену 20–30 руб., а то и больше, за отпечаток 10x15 см. Но это будет скорее не массовая печать, а интересное времяпрепровождение за стойкой фотокиоска, оборудованного термосублимационным принтером, терминалом с клавиатурой и считывателями/дисководами. Вы сами неспешно напечатаете то, что вам нужно, но за это придется переплатить. Такие фотокиоски пока недостаточно широко распространены и работают скорее на имидж их владельцев, чем являются источником дохода.

Потребителями печати с невысокой ценой (3–4 руб.) являются те, для кого важно запечатлеть момент и получить отпечаток. Для них главное — узнаваемость, правдоподобность цвета и, как правило, общаться с оператором на одном языке они не умеют. Поэтому сеть приемных пунктов в метро, магазинах, кинотеатрах и просто на улице — идеальная для них форма услуг фотопечати. В фотоуслуги заглядывают так же, как заходят в магазин за продуктами.

Задача приемщика — корректно оформить заказ, а лаборатории — выполнить его со стабильным хорошим качеством. Если качественный продукт продают рядом по хорошей цене, то зачем переплачивать в более отдаленном месте?

На самом деле, принцип «по пути» работает и в другом направлении. Магазины, не имеющие никакого отношения к фотографии, заводят фотоуслуги, хорошо понимая, что это обеспечит им дополнительный доход. Привлекая покупателей в непрофильном магазине, фотоуслуги могут увеличить его оборот на основных товарах на десяток процентов. Для крупного универсального магазина фотолаборатория может быть хорошим экономическим инструментом.

Практически вся массовая печать 10x15 см — это фотографии, снятые в автоматическом режиме. Если человек не утруждает себя настройками камеры, то нет смысла перекладывать реализацию его творческих замыслов (которых и нет) на плечи печатника. Автоматической пленке необходима автоматическая печать. Крупные фотофабрики занимают именно этот сектор фотопечати.

Каждая из них обслуживает широкую сеть приемных пунктов — своих и независимых. Уровень цен и качество услуг этих предприятий сейчас таковы, что в крупных городах нет никакого смысла заниматься именно массовой автоматической печатью на менее производительных минилабах.

Известные московские предприятия оптовой печати «ФотоМакс» и «Экспертфото», по их собственным оценкам, выполняют около четверти (каждая) всех заказов печати фотографий в Москве и Подмосковье. Узнать подробности их работы не так-то и просто, и в некотором смысле подобная закрытость оправдана. Слишком много у них клиентов, и у каждого свои объемы, сроки и требования. При индивидуальном подходе многое разумно не афишировать. А на конкретные вопросы сложно дать однозначные ответы, так как есть много нюансов.

Лаборатория «ФотоМакс» («Сивма») в прошлом году переехала в подмосковную Баковку, где сейчас находятся производственные и складские мощности компании. Оборудование, на котором производится обработка пленок и печать фотографий, — центролабы, комплексы промышленной печати. За сутки предприятие может отпечатать до миллиона (!) фотографий.

Как рассказал директор этого предприятия Дмитрий Федотов, в зависимости от сезона средние объемы ежедневной печати достигают 150–400 тыс. Из них печать 10x15 см составляет 9/10 всего объема (формат 9x12 см — около 3 процентов). Так что 10x15 — это действительно основной формат. Причем на долю печати с пленки на фотофабриках сейчас приходится 4/5 отпечатков.

Кстати, если считать, что эти 150–400 тыс. — четверть от объема всей печати Москвы и Подмосковья, то в день получится около миллиона отпечатков. По грубым подсчетам, это одна пленка в год на человека.

Печать в центролабе производится фактически в автоматическом режиме, и роль оператора сводится только к зарядке и контролю. Благодаря этому достигается высокая стабильность результатов и возможность печати больших объемов. Влияние человеческого фактора почти исключается. А для массовой фотографии это больше плюс, чем минус. Печать же 1/10 «не основных форматов» производится на минилабах.

Печать цифровых фотографий с заказом через интернет-портал «ФотоМакс» стоит 4 руб. Для оптовых заказчиков цена печати 10x15 см составляет 2,5–3,5 руб. с файла и 1,8–2,2 руб. — с пленки. По мнению Дмитрия Федотова, нижний предел стоимости фотографии этого формата — 2,4 и 1,7 руб. соответственно. Но если мы хотим, чтобы фотография была качественной, а сервис — приятным, то стремиться к этому пределу не стоит.

К сожалению, получить информацию о фабрике «Экспертфото» нам так и не удалось. На их сайте можно найти условную стоимость отпечатков с пленки и «цифры» — $0,06 за отпечаток с пленки (при печати более 5 тыс. в месяц) и $0,12 (без указания объема) с файла. Вторая цифра выглядит странно, если принять во внимание тот факт, что портал NetPrint.ru (подразделение «Экспертфото»), принимающий заказы через интернет, предлагает печать за 2,99 руб., а на сайте самой компании можно найти список приемных пунктов, осуществляющих печать с «цифры» по 3,5 руб.

Кроме потребителей малоформатной фотографии, есть и гурманы. И не важно, что формат — альбомный. Среди фотолюбителей немало тех, кто доверяет только своей лаборатории. Сдать пленку или файлы и получить конверт с фотографиями для них важное дело, а не одна из многих попутных задач. Часы на дорогу и общение с приемщиком или оператором — не пустая трата времени.

Широкая сеть приемных пунктов не может предоставить каждому заказчику возможность общения с оператором. В лучшем случае на конверте будет отмечено, какие кадры печатать и на какой бумаге. И претензии принимаются только к явному браку. Сделать заказ, указать свои пожелания и обсудить фотографии, как правило, можно только там, где приемка и лаборатория расположены рядом, а приемщики не просто неквалифицированные сотрудники. Такая лаборатория не может быть расположена в неудобном месте.

Печать с пожеланиями требует обработки фактически каждого кадра, а не всей пленки целиком. Это и цветокоррекция, и кадрирование, и удаление пылинок и других дефектов. За возможность пообщаться или косвенно за место, квалификацию и ручную работу с каждым кадром приходится дополнительно платить. Двукратная и более разница в цене вполне оправдана. С другой стороны, в этом случае заказчик имеет полное право требовать уже не отсутствия брака, а устраивающего результата.

Для привлечения клиентов и в целях уменьшения доли стоимости дорогого места в цене отпечатка лаборатории для гурманов не ограничиваются стойкой для приема заказов. Лаборатория может быть при фотомагазине или наоборот.

Один из старейших московских магазинов, в котором всегда можно было проявить и напечатать, — это «Юпитер» на Новом Арбате. В конце лета прошлого года магазин был вновь открыт после реконструкции. Сейчас фотоуслуги занимают в нем центральное место. Мини-лаборатории Konica Minolta R2, терминалы сетевого управления печатью на местах для работы с операторами, стойки приема заказов — все это находится в центральном зале и позволяет оперативно выполнять заказы с учетом пожеланий клиентов.

При желании можно самому напечатать фотографии с помощью терминала самообслуживания. Рядом с лабораторией — отдел магазина, торгующий всем необходимым для оформления домашней фотоэкспозиции: фотоальбомы, настенные и настольные рамки, раскладные ширмы для фотографий.

Руководитель цифровой фотолаборатории «Юпитер» Елена Брюнина отмечает, что объем единичного заказа стал несколько больше. Если раньше средний заказ состоял из печати 1–2 пленок, то сейчас это сотня файлов. Но важно еще количество заказов. Объем каждого заказа увеличивается, но самих заказов становится меньше.

Прием заказа при печати с пленки привычен и для оператора, и для заказчика. Пленка, световой столик, конверт, номера кадров, форматы, тип бумаги — все необходимое заказчик может сделать самостоятельно. Прием цифрового заказа при кажущейся простоте требует большего внимания со стороны приемщика.

Файлы нужно просмотреть на дисплее, открыв диск или карту памяти, разобраться с соотношением сторон и кадрированием, разрешением и форматами. Заказчик пока не имеет достаточной квалификации. Работа с «цифрой» на деле более дорогая услуга. (О стоимости работы оператора можно судить по разнице в цене между простой печатью с файла и оптовой 7 и 3 руб.; оптовая печать — новая услуга лаборатории «Юпитер»).

На пленке сидит один приемщик, а с «цифрой» работает несколько операторов за отдельными терминалами, объединенными в сеть. В этом отчасти причина разницы в цене между печатью с пленки (4 руб.) и файла (7 руб.). Этот барьер можно было бы назвать психологическим, так как лаборатории по сути заставили клиентов поверить в то, что «цифра» дороже. Но на самом деле реальные причины этого барьера лежат в наших головах, пока массово не приученных к работе с файлами.

В частной беседе приемщики фотографий нередко рассказывают о курьезных случаях из своей практики, связанных с особенностями «цифры». Иногда клиенты возмущены низким качеством печати фотографий, которые при 100-процентном просмотре на дисплее при размере, близком к 10x15 см, выглядят вполне нормально. И объяснить им про разницу разрешения дисплея и разрешения печати очень трудно, ведь свои глаза не врут. Иногда клиенты, не желая ожидать, пока откроется их CD/DVD-диск и тратить время на выбор, просят «напечатать все». А «всех» может быть и тысяча. Заставить платить человека за тысячу невозможно, а наглядного «предохранителя» в виде количества пленок нет.

Кофе, беспроводной доступ на сервер, круглосуточно открытые двери, уведомления о ходе выполнения заказа в виде SMS и e-mail, фирменный стиль конвертов, курьерская доставка заказа на дом, кредитные системы обслуживания, фактически доставка отпечатка из любого места на земном шаре, — все это привлекает клиентов не менее эффективно, чем хорошее качество. Внимание, даже в мелочах, очень важно, чтобы клиент стал постоянным и своим.

Именно в такой лаборатории («Fotoпроект») мы нашли довольно редкие альбомы под цифровые фотографии — с отношением сторон 4:3. Для снижения расходов заказы могут приниматься бесконтактно. При этом клиент сам настраивает и кадрирует фотографию, уменьшая нагрузку на оператора и снимая с него ответственность за свои же (клиента) ошибки.

Немного другая форма продуктивного общения с клиентом организована в сети фотолабораторий «ФотоЦентр». В уютном кафе «ФотоЦентра» в вашем распоряжении терминал для оформления заказа фотопечати «на месте» и заказа кофе с пирожным. И, конечно же, есть заказ через интернет.

Обе названные выше системы лабораторий, «Fotoпроект» и «ФотоЦентр», появились не очень давно и явно ориентированы на обслуживание цифрового сектора. Тем не менее в общем объеме печати пленка пока имеет существенную долю. В «Fotoпроекте» соотношение объемов печати с пленки и с файла составляет 2 к 3. При этом формат 10x15 см — половина всей печати. Интересно, что цифровой вариант 11x15 см, несмотря на возможность его печати, распространения не получил. Таких фотографий в «Fotoпроекте» печатают в 20 раз меньше, чем привычного формата 10x15 см.

Верны пленке как фотографы-профессионалы, так и любители. Но развивать пленочное направление ради вторых сейчас никто не будет. Это неперспективно. Поэтому напечатать с пленки в фотокафе можно только после сканирования. Другое дело — пленочные услуги для тех, кто пользуется аналоговыми технологиями осознанно. Им нужна и качественная обработка пленки, и зачастую нецифровая печать. Лаборатория «Fotoпроект», ориентированная на опытных фотографов, внимательно относится к пленке. Здесь установлены проявочные погружные машины под процессы С-41 и Е-6, а также, кроме цифровых минилабов, аналоговая печатная машина (Noritsu QSS-2301).

Печатают фотографии альбомного формата и в лабораториях, оказывающих услуги обработки форматной пленки, широкоформатной печати, традиционно обслуживающих фотографов-профессионалов. Заказчик, для которого отпечаток больше, чем просто памятный снимок, готов дополнительно заплатить за качество, работу оператора и, в частности, неуловимые особенности аналоговой печати фотографий.

Найти разницу в отпечатках, выполненных на машинах разных типов («цифра» и обычная оптическая печать), затрудняются и сами операторы. Тем не менее многие клиенты просят выполнить печать именно оптическим способом, иногда по убеждениям, иногда просто желая оценить свою камеру и пленку без цифрового посредника. Как правило, для того чтобы напечатать в такой лаборатории фотографию без коррекции, оператора нужно еще попросить.

Среди малоформатных отпечатков в профессиональной лаборатории значительную долю составляют контрольки и прикладные фотографии (например, работы учащихся и сотрудников МАРХИ в лаборатории «FotoLab»). Формат 10x15 см не так уж и важен для такой лаборатории, но именно он создает ей имя в массах.

Как отмечает руководитель отдела «Верхняя лаборатория FotoLab» (именно там выполняется малоформатная печать) Станислав Ярочкин, распространение «цифры» существенно не изменило объемов оказываемых услуг массовой печати. Да, с помощью цифровых камер снимается больше фотографий. Но их и меньше печатается. Как может измениться ситуация в ближайшем будущем? Скорее всего, никак. И не основная услуга альбомной печати в профессиональной лаборатории в неизменном виде просуществует еще, по крайней мере, десяток лет.

Между тем сохранение объемов печати фотографий при таком росте числа снимков не может быть поводом для оптимизма. Это скорее недобрый знак того, что бумажная фотография стремительно уходит. Что с того, что сейчас снимают в 5 (пять) раз больше, что карточки памяти «длиннее» пленок, если потом фотографии мы не смотрим и не показываем.

И дело не столько в том, что цифровые файлы — это, в отличие от пленок, уже готовые фотографии, которые можно при желании посмотреть. И не в том, что на дисках они занимают меньше места. Альбомная фотография была социальным явлением, у нее было и пока остается место в нашей частной жизни. А современная массовая цифровая фотография с альбомной имеет лишь области пересечения. Частью чьей-то жизни она становится разве что с помощью интернета. И при этом теряет связь с тем, кто ее снял, и с тем, кто на ней изображен. К безличным фотографиям в сети не относятся так трепетно, как к старым семейным фотографиям. И CD/ DVD-диски с фотографиями — не полноценная замена фотоальбома.

«Как заставить людей печатать фотографии» — не меркантильный вопрос бизнесменов. В некотором смысле это вопрос будущего фотографии. Для некоторых может быть вполне естественным, что из жизни уходят ее составные части. Но составные части человеческой культуры не живут независимо от нас и не уходят просто так. Они исчезают, когда в определенную эпоху нет тех, кто бы ими занимался.

К счастью, пока есть кому поддерживать интерес к альбомной фотографии. Крупные фотофабрики привлекают нас ценой и стабильным качеством, а также возможностью участвовать в этом бизнесе. Инструменты сервисов печати через интернет делают услугу более простой, удобной и интересной. Бизнес находит решения и способы для своего развития, и это именно тот случай, когда интересы бизнеса совпадают с нашими.

Сергей ЩЕРБАКОВ